Возврат товара по гарантии. Условия возврата.

По установленым норам "Закона о защите прав потребителя" Статья 25 гласит, что потребитель имеет право заменить непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в магазине, где он приобретался, если товар не подошел по размерам, комплектации.
Обмен такого товара надлежащего качества производится, если автозапчасть не была использована, сохранен товарный вид (не испачкан, не порвана упаковка, не стерты заводские ярлыки, сохранены потребительские свойства в целом для последующей перепродажи) и имеется кассовый или товарный чек в котором указана дата приобретения детали(ей).

Запчасти надлежащего качества принимаются к возврату, если:

  • Имела место быть ошибка нашего менеджера - неправильно были подобраны автозапчасти
  • Ошибка складских работников, отгрузивших не то, что Вы заказали

Мы не принимаем к возврату автозапчасти надлежащего качества если:

  • Автодеталь имеет следы установки или эксплуатации
  • Запчасть имеет какие либо повреждения, испачкана, имеет видимые сколы и царапины, повреждена упаковка.
  • Автозапчасть была ошибочно заказана покупателем, самостоятельно утверждавшим применимость детали к своему автомобилю
  • Автозапчасть доставлена от поставщика покупателю на заказ и не представляется возможным её возврат (эти условия оговариваются с каждым покупателем в нашем магазине)
  • Нарушены правила транспортировки товара (неправильное хранение, падение, самостоятельное нажатие, прокручивание, втыкание сопряженных частей комплекта и отдельныых его частей)
  • В некоторых случаях мы рассматриваем возможность приема автозапчастей даже по истечении семидневного возвратного срока 

Правила возврата запчастей Ненадлежащего качества:

Возврату подлежат все купленные у нас детали, в сроки, обусловленные гарантийными обязательствами нашей комапнии.
Гарантийный срок устанавливается 14 (четырнадцать) календарных дней с момента установки Товара на автомобиль, но не позднее 3 (трех) дней с момента получения Товара Покупателем у перевозчика или организации связи (почта России, курьерская служба и пр.). Для возврата товара необходимо заполнить и выслать на наш электронный адрес Претензию на качество товара и Заявление на возврат денег.

Возврат автозапчастей Ненадлежащего качества, дефект которых был определен после установки на автомобиль, осуществляется по предявлении определенных документов:

  • Копия лицензий и сертификатов, разрещающих производить ремонтные работы по замене, ремонту и установке соответствующих узлов и агрегатов автомобиля
  • Составленный Акт об обнаружении дефекта, обоснованиях, предположения, причинах, и следствиях
  • Заказ - Наряд и подтверждение оплаты выполнненых ремонтных работ на Автосервисе
  • Подтвержение использования специального инструмента для установки ватозапчастей при монтаже
  • Оригинал или копия документа, подтверждающего факт оплаты запчасти, к которой предъявлены притензии

Автозапчасть ненадлежащего качества, отправленная нам без указанных выше документов и без предупреждения, возвращается покупателю

В особых случаях товар принимается с удержанием опредленного % (процента) на комиссиию (при условии отсутствия значительных повреждений)

Транспортные расходы по возврату автозапчастей мы оплачиваем только при отсутствии вины покупателя.

Гарантии не распространяются:

  • На автодетали имеющие следы применения силы, а не технологии установки.
  • Автозапчасти на которых не видны номера, идентифицирующие принадлежность к артиклу.
  • На взаимосвязанные детали, которым был нанесен ущерб в следствии выхода из строя гарантийной части проданой нами.
  • На детали, устанавливаемые на автотранспорт и технику не соответствующую применимости компонента.
  • На запчасти со следами неправильной эксплуатации (перегрузки, монтажа \ установки)
  • На части с нормальным, соответствующим нормам, износе
  • На детали, поломка которых произошла из-за выхода из строя других соряженных компонентов
  • На части, которые были заменены без использования специальных иснтрументов, рекомендуемых производителями запасных деталей
© 2017 Все блоки тут. All Rights Reserved.

Please publish modules in offcanvas position.